Ostoehdot
Newport pidättää oikeuden kirjoitusvirheisiin, tuotteiden loppuunmyyntiin ja mahdollisiin asiavirheisiin, joita voi löytyä verkkosivustollamme tai mainoksissamme. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan lupa tilata meiltä. Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille. Newport pidättää oikeuden peruuttaa oston, jos sen yhteydessä epäillään petosta.
Hinnat
Kaikki Newport-valikoiman tavarat sisältävät arvonlisäveron ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ja sekä mahdollisiin painovirheisiin ja tuotteiden loppuunmyyntiin. Toimituskulut lisätään osalle valikoiman tuotteista. Alennushinnat ovat voimassa niin kauan kuin varastoa riittää.
Newportilla on oikeus korjata verkkosivuilla oleva hinta ilman erillistä ilmoitusta. Asiakas saa tilauksen yhteydessä tilausvahvistuksen sähköpostilla. Mikäli tilauksen yhteydessä ilmenee selkeitä selvitysvirheitä tai vastaavia, kuten hintaan tai tuotetietoon kohdistuvaa virheellistä tietoa, joka esiintyy tilausvahvistuksessa tai laskussa, on Newportilla oikeus korjata mahdolliset hintavirheet tai muut tiedot, jonka jälkeen asiakkaalle toimitetaan uusi tilausvahvistus. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa tilaus, mikäli hän ei hyväksy muutoksia.
Alennuskoodit/kampanjat
Kaikkia sähköpostitse, tekstiviestitse tai muiden viestintäkanavien kautta, mukaan lukien kolmansien osapuolten ulkoiset kanavat, saatuja alennuskoodeja koskevat seuraavat ehdot, jollei lähetyksen yhteydessä toisin ilmoiteta:
- Alennuskoodit ovat voimassa ehdot täyttävissä ostoksissa niin kauan kuin varastossa on tuotteita, mutta kuitenkin viimeistään viimeisenä käyttöpäivänä.
- Alennuskoodit koskevat vain normaalihintoja, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuksiin, kampanjoihin tai tarjouksiin.
- Alennuskoodit eivät koske lahjakorttien ostamista.
- Seuraavat tuotemerkit eivät sisälly kampanjoihin tai alennuskoodeihin: Caroline Svedbom, Trudon, Skultuna, Baobab, Klong, Ruth & Joanna, Slim Aarons, Eight & Bob ja valikoidut coffee table bookit.
- Sähköpostitse saaduilla henkilökohtaisilla alennuskoodeilla on rajoitettu voimassaoloaika, joka käy ilmi sähköpostiviestistä. Käyttäessäsi henkilökohtaista alennuskoodia vahvista sähköpostiosoitteesi kassalla. Sähköpostiosoitteen tulee olla sama kuin tarjouksen vastaanottanut sähköpostiosoite.
Maksuvaihtoehdot
Käytämme maksukumppaninamme Klarna Bank AB (publ) -yhtiötä (pääkonttori osoitteessa Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi). Maksuvaihtoehtoihin kuuluu mm. lasku, korttimaksu ja osamaksu.
Näet saatavilla olevat maksutavat, kun viimeistelet tilauksesi kohdassa "valitse maksutapa".
Lisätietoa Klarnasta ja Klarnan käyttöehdot löydät täältä.
Klarna käsittelee henkilötietosi sovellettavan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.
Henkilötiedot
Kun teet ostoksia osoitteessa newport.fi tai kun liityt asiakaskerhoomme jäseneksi, annat itsestäsi tietoja, kuten nimen, osoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron sekä tilauksen tai jäseneksi tulon yhteydessä hyväksyt, että tietojasi käytetään yrityksessämme niillä tavoin, jotka täyttävät sitoumuksemme sinulle. Tietoja käytetään tunnistautumiseen, hallinnollisissa tehtävissä ja viestinnässä kanssasi sivuston newport.fi jäsenenä tai käyttäjänä, esimerkiksi, kun tarjoamme sinulle räätälöityjä tarjouksia. Tietoja käytetään myös asiakasanalyysiin ja tilastolliseen tarkoitukseen. Henkilötiedot voidaan rekisteröidä asiakasnumeroksi Newportilla. Käsittelemme henkilötietojasi erittäin huolellisesti ja luottamuksellisesti sekä takaamme, että henkilötietolain mukaisesti asiakastietojasi käyttää vain sivusto newport.fi. Poikkeuksena on kolmannen osapuolen (Klarna AB) käyttämä sosiaaliturvatunnus, kun siellä tehdään luottotietojen tarkastus valitessasi laskun tai osamaksun maksuvaihtoehtona.
Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus tietää, mitä tietoja sinusta säilytetään. Jos tiedot ovat virheelliset, puutteelliset tai merkityksettömät, voit pyytää, että tiedot korjataan tai poistetaan. Ota siinä tapauksessa yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Newport Collection AB, Ruotsin yritystunnus 556760-0118, Importgatan 39, 602 28 Norrköping, Ruotsi käsittelee henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön (EU:n yleinen tietosuoja mukaan luettuna) mukaisesti.
Avoin kauppa
Etämyyntisopimuslaki antaa sinulle täyden oikeuden peruuttaa tai palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Ilmoitathan meille aikeistasi osoitteeseen [email protected].
Huomioithan, että tämä ei koske tilaustuotteita. Näet tuotteesta, onko kyseessä tilaustuote, tuotteen kohdalla löytyvästä tuotetiedosta. Newport palauttaa ostosumman 30 päivän sisällä siitä, kun kuluttaja on ehtojen mukaisesti perunut kaupan. Peruutus- ja palautusoikeus on voimassa ainoastaan, jos alla olevat ehdot täyttyvät:
- Tuote on käyttämätön ja virheetön
- Ostosta löytyy lasku/kuitti
- Pakkaus on vahingoittumaton
Jos haluat perua tilauksen tai oston, saat koko ostosumman takaisin, mutta maksat kuitenkin palautuksen toimituskulut. Palautettava tuote tulee olla samassa kunnossa kuin missä se on vastaanotettu ja palautus tulee tehdä tuotteen alkuperäisessä paketissa. Olethan meihin yhteydessä ennen palautusta, niin saat lisäohjeita siitä, kuinka palautus tehdään. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Tuotetakuu / Reklamaatio
Newport seuraa Kuluttajansuojalakia, joka koskee takuuasioita ja reklamaatioita.
- Jos haluat tehdä valituksen tuotteesta, ota meihin yhteyttä täällä.
- Takuureklamaatiossa tulee aina pystyä näyttämään ostokuitti/lasku.
- Liitä reklamaation selkeät kuvat, joista ilmenee, mikä tuotteessa on vikana.
Tuotteiden palautus
Pienten tuotteiden (paketit) palautusta varten, rekisteröi palautuksesi täällä.
Jos haluat palauttaa suurempia lähetyksiä, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä täällä, niin annamme lisätietoa palautusprosessista.
Palautukset, jotka eivät täytä palautusehtojamme, voidaan hylätä.
Kiista
Mahdollisessa kiistatilanteessa Newport seuraa Yleisen Kuluttajalautakunnan päätöksiä.
Toimitustiedot
Yli €69* tilaukset, jotka toimitetaan Suomeen, lähetetään ilman postikuluja. Jos tilauksen loppusumma on alle €69, lisätään tilaukseen postikulut €8,50. Emme toimita Ahvenanmaalle. Arvonlisävero- tai tullimaksuja ei palauteta.
* Rahtimaksu €69 lisätään tilauksiin, jotka sisältävät tilaa vieviä tuotteita, kuten huonekalut, peilit jne., vaikka tilauksen arvo ylittäisi €69
Toimitusaika
Normaali toimitusaika on 2-15 päivää, jos tuote löytyy varastosta. Pidätämme oikeuden mahdolliseen loppuunmyyntiin. Jos tuotetta ei löydy varastosta, ilmoitamme sinulle uuden toimitusajan sähköpostilla tai puhelimitse. Jos toimitusaika on pidempi kuin tilausvahvistuksessa ilmoitettu, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian asian tultua tietoomme ilmoittamalla uuden toimitusajan. Pidätämme oikeuden kieltäytyä mahdollisista korvausvaateista, mitä tulee toimituksen myöhästymiseen.
Ohjeet tuotteiden vastaanottamiseen
Kun vastaanotat tilauksen, on tärkeää, että tuote tai tuotteet tarkistetaan ennen vastaanottamista. On tärkeää katsoa, että pakkaus on säilynyt yhtenäisenä ja ehjänä sekä ilmoittaa postille tai kuljetusyhtiölle mahdollisista vahingoista. Mikäli käy niin, että tuote on vaurioitunut, on paljon helpompaa reklamoida kuljetusyritykselle, jos heillä on merkintä vahingoittuneesta pakkauksesta. Toimitusvahingoista tulee ilmoittaa meille mahdollisimman pian. Jos sinulla on kotiintoimitus ovelle, on tärkeää, että olet kotona vastaanottamassa toimituksen ja voit tehdä aikaisemmin mainitun tarkastuksen. Mahdolliset omat sopimukset kuljettajan tai toimittajan kanssa tapauksissa, joissa et ole kotona toimitushetkellä, tehdään omalla vastuulla.
Kuinka tuotteet toimitetaan
Postikuljetus: Käytetään suurien ja painavien tuotteiden toimitukseen. Toimitus tapahtuu alaovelle, jos asut kerrostaloasunnossa ja tontille, jos asut talossa (normaalilla kulkukelpoisuudella) arkisin klo 7-16, ei sisäänkantoa. Posti on sinuun yhteydessä toimituksen ajankohdasta. Huomioithan, että vastaanottaja ei voi päättää toimitusajankohtaa, koska se on täysin riippuvainen postin kiinteistä reiteistä sinun alueellasi.
Postin noutopiste: Alle 20 kg painoiset vpaketit toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen, jos tilaukselle on valittu standarditoimitus. Muussa tapauksessa kotiintoimitus. Muistathan ilmoittaa voimassaolevan matkapuhelinnumeron, johon saat noutoilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa. Jos sinulla ei ole matkapuhelinta, saat ilmoituksen kirjeitse. Huomioithan, että paketti pitää noutaa 14 päivän kuluessa, muuten se palautuu meille postin kautta.
Kaikki toimitukset (kirjeitä lukuunottamatta) lähetetään seurantanumerolla, joka lähetetään asiakkaalle sähköpostilla.
Ei noudettu tilaus
Jos et ole vastaanottanut tilaustasi viikon sisällä siitä, kun olet saanut toimitusvahvistuksen sähköpostilla, suosittelemme olemaan meihin yhteydessä, jotta vältytään tilauksen palautumiselta.
- ei ole noutanut pakettia noutopisteestä;
- ei ole ollut tavoitettavissa ilmoitetussa numerossa, kun toimitusilmoitus on lähetetty;
- on kieltäytynyt vastaanottamasta toimitusta;
- on antanut virheellisiä tietoja, kuten väärän nimen, osoitteen tai yhteystiedot, tulee Newport veloittamaan asiakkaalta maksun. Kirjeistä ja paketeista maksu on enintään €50 sis. alv ja suuremmista paketeista veloitetaan enintään €75 sis. Alv. Veloitettava kulu kattaa Newportin osan palautuskuluista ja hallinnollista kuluista ja veloitetaan laskulla tai palautettavasta summasta, joka hyvitetään asiakkaalle, kun tuote on palautunut Newportille.
